安盾达气体报警器


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地 址:济南市 高新区创新谷孵化器A座412室 
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售后服务


服务保证

  我公司 可为用户提供可靠的售前、售中、售后服务,包括技术支持、现场服务、备品备 件以及产品升级等全面服务。我公司 保证在业主遵守保管及使用规程的条件下, 从我公 司产品调试完毕验收之日起12个月内, 设备因 制造质量不良而发生损坏和不能正常工作时, 我公司 免费为业主更换或修理设备零件部件,如因此 而造成业主人身和财产损失的, 我公司对其予以赔偿。

  1、 我们确 保提供的产品选型正确,符合用 户确认的技术条件及使用要求,在实际 工况与设计条件相吻合的情况以保证达到用户设计要求的效果。

  2、 质保期为12个月,在质保期内,一个月内包退,三个月内包换,由产品 本身因素造成的损坏,免费维修。由产品 本身质量问题造成的责任事故和损失,有中国 平安财产保险股份有限公司按保单约定每次事故赔偿限额30万元;质保期外,对于产 品本身配件提供优惠价格,质量责 任保险可按用户要求续签。

  3、 我公司 将负责协调报警系统全过程的各项工作,包括:设备验收,安装及投运指导,技术服务和培训等。“技术服务”是指由 供方提供的与本系统有关的设备检验、 安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修时 相应的技术指导、技术配合、技术培 训等全过程的服务。内容如下,但不仅限于:

邀请到 我公司进行技术交底、技术合作(交流)、关键产品(或零部件)出厂前进行监制 。

免费到 工地现场进行安装指导、调试、验收、检验、移交、试运行等服务(含所派 人员费及专用仪表、工具等使用费等)。

提供全 部必须的技术资料费(如:技术规格书、说明书、操作手册、保修卡、维修手册等)

我公司 将派专人负责协调报警系统全过程的各项工作,包括:设备验收,安装及投运指导,技术服务和培训等。

按合同 规定为需方举办有关产品使用、维护技 术的业务培训班。确保用 户熟练掌握该型产品的操作、维护。

  4、 我公司 提供全面的售前、售中、售后服务包括;

① 所有供 货合同一经签约,即建立永久客户档案,由销售公司统一管理。

② 按客户 要求派专业人员指导,按消防规范施工,确保应用;工程竣工后,不定期 采取电话巡检的方式向用户咨询设备运行情况。

③ 具体故 障保修工作如下:

检测/检修:检测主 机及附属设备的功能,发现设备故障,分析故障原因,向设备 使用方提供设备维修方案。修理或 更换出现故障的产品或产品部件,以保证 设备使用方现有报警控制系统的正常运行。

应急检修:当设备 出现严重故障时,我方接 到买方报修中心的报修通知后,半小时做出响应,将于8小时内赶到现场,进行应急维修或更换。

定期检测/检修:在售后 服务协议有效期内,投标人 向业主的报警系统进行四次常规定期检测/检修。每年的一、七月份各巡检一次,巡检内容包括,检查产品接线状况、报警器电源、报警故障灯是否完好,测试报 警器反映灵敏度等,每次为期2天。

④ 公司服务热线: 0531-66583256

⑤ 技术培训:我们可 按客户要求提供技术培训,确保使 用人员熟练掌握该型产品的操作、维护以 及新产品介绍交流。

⑥ 设有售后服务机构,接到业 主反映的质量问题信息后,在30分钟之 内做出答复或派出服务人员,到达现场,做到用 户对质量问题不满意,服务不停止。

⑦ 设有维 修备品和零部件备件库,可随时 满足业主对备品备件的要求。

⑧ 无论在何种情况下,我方决 不以任何理由刁难业主。

⑨ 严格执 行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

⑩ 定期举 办客户满意度调查(每6个月一次,在验收合格起计算)为期二年,将调查 意见供公司作为系统服务的满意度指标与改善意见。

(11) 加强售前、售中、售后服务,把“2小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、维修、服务的全过程。






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